Суд отказал в удовлетворении требований потребителя, удовлетворив встречный иск исполнителя в полном объёме

Потребительница  заказала у исполнителя товар (набор штор с аксессуарами), при этом материал и фасон для изготовления выбирался самой заказчицей. Специалисты, принимающие заказ, не рекомендовали использовать некоторые материалы и цветовые гаммы с точки зрения дизайнерского решения, но, как говорится «потребитель всегда прав»…

Заказ был принят, и строго в соответствии с эскизами и спецификацией, а также по размерам, предоставленным потребительницей (последнее было категорическим волеизъявлением заказчицы, что было задокументировано) под её «чутким руководством» выполнялся в соответствующие сроки.

Но за три дня до передачи уже исполненного заказа, в день оплаты последней части заказа, потребительница, позвонив по телефону исполнителю сообщила, что отказывается от заказа, поэтому просит расторгнуть договор и вернуть уплаченную сумму.

Возражения исполнителя, заказчица и слышать не хотела: «Я имею право по закону о защите прав потребителей в одностороннем порядке расторгнуть договор и забрать свои деньги! Я консультировалась у юриста!..» Вот так!

Более того, она, действительно, предъявила письменную претензию исполнителю с требованием вернуть ей в 10-дневный срок уплаченные деньги, а в случае отказа - будет обращаться в суд.

В ответе на претензию, подготовленную адвокатом Андреем Евгеньевичем Шевцевым, сообщалось, что требования о возврате уплаченных сумм не основаны на нормах Закона о защите прав потребителей, а самой заказчице в соответствии с заключенным договором, необходимо внести оставшуюся часть оплаты и принять товар по акту.

В результате заказчица обратилась с иском в суд, при рассмотрении которого интересы исполнителя представлял адвокат Шевцев, подготовивший и подавший, в свою очередь, встречный иск к заказчице.

Дело закончилось решением суда, по которому заказчица должна была оплатить оставшуюся часть стоимости заказа, принять товар по акту, уплатить неустойку за просрочку оплаты, а также возместить исполнителю понесённые судебные расходы.

Во второй инстанции решение устояло, жалоба потребительницы была оставлена без удовлетворения.

Иногда потребители злоупотребляют своими правами. Это нашло отражение в настоящем деле.

Позвоните адвокату +7(912)24-74-169, если потребители преувеличивают объём своих прав и необходимо защитить интересы исполнителя (продавца, изготовителя)!

Перейти на страницу Адвокат (Юрист) по защите прав потребителей

Перейти на страницу Судебная практика адвоката по другим делам 

Перейти на страницу Стоимость услуг адвоката

Перейти на Главную страницу сайта